Bitte nehmen Sie unmittelbar nach der Einlieferung und Einstallung des Pferdes alle mitgebrachten Utensilien wie Strick, Bandagen, Transportgamaschen etc. wieder mit und belassen nur das Stallhalfter am Pferd. Sollte Ihr Pferd im Stall Decken brauchen so nehmen Sie diese bitte mit. Leider können wir für Verlust und Beschädigungen mitgebrachter Ausrüstung keine Haftung übernehmen.

An der Pferdeklinik werden verschiedenste Futtermittel verwendet um Pferde individuell, je nach Bedürfnis, zu füttern. Die Fütterung erfolgt, soweit möglich, gemäß den Gewohnheiten des Pferdes und wird an die medizinischen Erfordernisse angepasst. Besprechen Sie bitte das Fütterungsregime Ihres Pferdes mit dem/der Pfleger:in und, falls erforderlich, dem betreuenden Tierarzt/der betreuenden Tierärztin. Sollte Ihr Pferd Spezialfuttermittel benötigen, so bringen Sie diese bitte mit.“

Damit sich Ihr Pferd an die neue Umgebung gewöhnen und eine adäquate Vorbereitung auf die OP gewährleistet werden kann, sollte das Pferd am Tag vor der OP aufgenommen werden. In den meisten Fällen bleiben die Pferde 1-5 Tage nach der OP an der Klinik; das sichert die allerbeste Nachbetreuung. Bei komplizierten Fällen kann ein längerer Aufenthalt an der Klinik notwendig sein. Bei geplanten Eingriffen muss das Pferd, analog zur Humanmedizin, nüchtern sein. Daher wird einige Stunden vor der Operation kein Futter mehr verabreicht. Die Wasseraufnahme wird nicht eingeschränkt. Die geplanten Operationen werden im Zeitraum zwischen 9:00 und 17:00 von Montag bis Freitag durchgeführt. Wir bitten um Verständnis, dass Notfälle im OP Tagesplan vorgereiht werden müssen.

Vor der Operation setzen wir einen Venenzugang für die Narkose und das Pferd erhält ein leichtes Beruhigungsmittel (Prämedikation). Nach Einleitung in die eigentliche Narkose werden die Patienten intubiert, das Operationsfeld geschoren,gewaschen und desinfiziert und der Patient in den Operationssaal verbracht. Die Aufwachphase nach den Operationen findet in einer spezialisierten Aufwachbox für Pferde unter tierärztlicher Überwachung statt. Erst wenn die Patienten wieder geh- und stehfähig sind werden diese wieder in ihre Boxen gebracht und dort überwacht.

Sobald Ihr Tier aus der Narkose aufgewacht und aufgestanden ist werden wir versuchen Sie telefonisch zu kontaktieren und Sie über den Operationsverlauf zu informieren. Je nach Zeitpunkt der Operation kann dies erst im Laufe des Nachmittags der Fall sein. Es besteht kein Grund zur Sorge, Sie werden in jedem Fall, über den Verlauf der Operation informiert. In seltenen Fällen kann es notwendig werden unmittelbar vor oder während der Operation Rücksprache mit den Besitzern zu halten. Wir ersuchen Sie daher eine Telefonnummer zu hinterlassen unter der Sie am Operationstag möglichst durchgehend erreichbar sind.

Je nach Art der Operation kann Ihr Tier am Tag nach der Operation bereits wieder in häusliche Pflege entlassen werden, oder aber zur stationären Behandlung an der Klinik weiter betreut werden. Die notwendige Dauer des stationären Aufenthalts wird im Rahmen der Operationsplanung mit Ihnen besprochen.

Ein Team von Tierärzt:innen, Pferdewirt:innen, Pfleger:innen und Studierenden kümmert sich rund um die Uhr um Ihr Pferd. Auch nachts ist selbstverständlich immer ein(e) Tierarzt/Tierärztin in der Pferdeklinik vor Ort um die stationären Patienten zu betreuen und überwachen. Je nach klinischem Zustand werden die Patienten zumindest einmal täglich von einem/einer unserer Tierärzt:innen klinisch untersucht. Intensivpatienten werden lückenlos überwacht. Zusätzlich werden alle Tiere von unserem Pflegepersonal bzw. unseren Studierenden mehrmals täglich kontrolliert und erhalten auch (falls vom Pferd erwünscht) ihre Streicheleinheiten. Wenn es der Gesundheitszustand erlaubt, kann Ihr Pferd auch auf eines unserer Paddocks gebracht werden. Dies geschieht immer in Absprache zwischen Ihnen und Ihrem behandelnden Tierarzt/Ihrer Tierärztin. Auch das Spazierengehen und Grasen wird von uns veranlasst und durchgeführt. Sie können natürlich Ihr Pferd auch gerne besuchen kommen (Besuchszeiten täglich, 16:00-19:00 Uhr). Sollten Sie selbst mit Ihrem Pferd spazieren gehen wollen, besprechen Sie dies bitte mit den behandelnden TierärztInnen.

Es ist uns ein Anliegen, dass Sie immer bestmöglich über den Zustand Ihres Pferdes informiert sind. Sofern nicht anders mit uns vereinbart, werden Sie täglich über die Fortschritte Ihres stationär aufgenommenen Pferdes informiert. Wir bitten um Verständnis, dass dies außer in dringenden Fällen nach Behandlung aller Patienten am Ende des Tagesgeschäftes erfolgt. Seien Sie versichert, dass wir Sie sofort anrufen falls es wichtige Neuigkeiten gibt oder wir Ihnen dringend eine Veränderung im Zustand Ihres Pferdes mitteilen müssen.

Datenschutz ist uns wichtig, daher können Sie an der Patientenannahme ein Auskunftskennwort angeben. Mit der Nennung des von Ihnen gewählten Auskunftskennwortes, erhalten Anrufer:innen Auskunft über Ihr Pferd. Bitte beachten Sie, dass Sie als Patientenhalter:in unsere erste Ansprechperson sind und wir nicht gewährleisten können, mehr als einer Person pro Tag Auskunft zu erteilen. Daher bitten wir, in Ihrem Interesse, die Weitergabe Ihres Auskunftskennworts an andere Personen mit Bedacht zu wählen.

Sie können Ihr Pferd natürlich gerne besuchen kommen. Bitte beachten Sie, dass die Besuchszeiten ausschließlich für den Besuch der Tiere vorgesehen sind. Medizinische Auskünfte erhalten Sie telefonisch oder in Absprache mit dem behandelnden Tierarztes/der behandelnden Tierärztin während der regulären Öffnungszeiten der Klinik zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. 

Über folgende Besuchsregeln dürfen wir Sie informieren:

1. Die Besuchszeiten sind täglich von 16:00 - 19:00 Uhr. 
2. Wir bitten Sie Ihren Besuch auf 1h und 1-2 Personen zu beschränken, da die Pferde in der Klinik ihre Ruhe benötigen.
3. Nach Absprache mit dem Klinikpersonal können Sie, wenn keine medizinischen Gründe dagegensprechen, mit Ihrem Pferd in den am Campusplan grün markierten Zonen spazieren gehen.“
4. Bitte respektieren Sie auch die Privatsphäre anderer Patientenbesitzer:innen mit ihren Pferden. 
5. Sollte sich Ihr Pferd in Isolation befinden, bitten wir um Verständnis, dass ein Besuch nicht möglich ist.

Beim Aufnahmegespräch wird der/die behandelnde Tierärzt:in die nötige Diagnostik und Behandlung, bzw. die Operation besprechen. Zu diesem Zeitpunkt wird auch eine Kostenschätzung gemacht und in die Patientenakte eingetragen. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um eine grobe Schätzung handelt und keineswegs um einen Kostenvoranschlag. Aufgrund von individuellen Unterschieden im Heilungsverlauf kann es nötig sein diese Schätzung zu erneuern. Sie werden darüber natürlich vom/von der behandelnden Tierärzt:in informiert und um Einverständnis gebeten werden.

Wir legen hohen Wert darauf, dass Sie immer über die angelaufenen Kosten informiert sind. Wir bitten um Verständnis dass wir vor operativen Eingriffen und stationären Aufenthalten um eine Anzahlung von 50% der geschätzten Kosten bitten. Bei der Abholung ist die Rechnung für die Behandlung Ihres Pferdes in voller Höhe zu begleichen.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Bargeld, Bankomat- oder Kreditkarten. Wir bitten um Verständnis, dass wir außerhalb der Ambulanzzeiten kein Wechselgeld zur Verfügung haben.

Bei der Entlassung bekommen Sie eine Kopie des Arztbriefes und wichtige Besitzerinformationen. Diese Besitzerinformationen geben eine genaue Anleitung wie Sie Ihr Pferd nach dem Klinikaufenthalt weiter betreuen und pflegen sollen. Medikamente die Ihr Pferd unmittelbar nach der Entlassung benötigt werden Ihnen auch mitgegeben. Bitte lesen Sie die Informationen aufmerksam durch und fragen Sie, sollte irgendetwas nicht klar sein. Nehmen Sie zur Entlassung bitte einen Führstrick von zu Hause mit. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Gegenstände die mit dem Pferd an der Klinik verblieben sind (Decken, etc) auch wieder nach Hause mitnehmen. Bitte informieren Sie uns wenn Sie Ihr Pferd nur außerhalb der Ambulanzzeiten (Mo-Fr, 08.00 Uhr-16.00 Uhr) abholen können.

Ihr/e Haustierärzt:in bzw. der/die Tierärzt:in der/die Ihr Pferd zu uns überwiesen hat wird von uns über den Verlauf auf dem Laufenden gehalten und erhält einen Arztbrief und eine Kopie der Besitzeranweisungen um eine lückenlose abgestimmte Betreuung zu gewährleisten.